淘宝客服的幽默催拍话术

  淘宝客服承载着店铺转化率的责任，淘宝客服的幽默话术有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

  情景一：

  买家：这款空调优惠力度挺大啊，是不是已经过时了，才会这么便宜?

  客服小高：亲，您放心，这款是今年刚上市的新品，不论性能还是外观都绝对赶得上时代!

  买家：那为什么这款空调现在这么便宜?

  客服小高：亲，来得早不如来得巧!今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户，本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦，买到就是实惠!

  买家：哈哈，是这样啊，那我可不能错过。

  情景二：

  买家：看这鞋子好像是2012款的，是不是已经过时了?

  客服贞贞：亲，您真有心，一看就知道您经常关注这个牌子。这款鞋子的确跟2012年的那款很像，但是我们加入了柳钉、紫色花纹等当下流行元素。亲请放心，这是一款非常流行的鞋子。

  买家：仔细一看确实是这样，原来是我搞错了!

  买家在购物，特别是购买穿戴方面的产品时，会把过不过时作为重要的参考标准。客服人员在与买家沟通的过程中，常常会遇到这样的问题。能否打消买家对产品是否过时的顾虑，也成为衡量客服人员工作能力高低的重要标准。客服小高与贞贞就是这方面的高手。在面对买家对产品是否过时的疑问时，小高说是因为搞促销才会便宜，贞贞则利用当下最流行的元素对买家进行说服，这两种说服方式都取得了预期的效果。我们从中不难发现，客服人员要善于消除买家对产品是否过时的顾虑。

  技巧一：以回馈来解说

  很多买家之所以怀疑产品过时，是因为产品优惠力度大，让他们产生了警惕。他们不相信天上会掉馅饼，产品之所以会以促销价出售，在他们看来，原因之一就是产品过时了，需要处理。面对有这样心理的买家，客服人员要及时告诉他们这是店铺为回馈客户而进行的活动，与产品是否过时无关。更多电商资讯可以关注

  技巧二：用当下流行的元素来解说

  并不是所有买家都能相信店铺出售的产品是不过时的，除非客服人员能够说出它不过时的原因。这就需要客服人员根据销售产品的不同来告诉买家产品为何不过时，客服人员所要做的是把当下流行的元素融入到产品介绍中来。例如，流行的花纹、流苏设计，以及最先进的科技等。这样就能消除买家对产品是否过时的疑问，最终促使买家下单。

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