【第5問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？
お客様のおっしゃったことは店長にお伝えします。
弊社にお越しになる際には、地下鉄が便利です。
お客様のおっしゃったことは店長に申し伝えます。
正解は1の「お客様のおっしゃったことは店長にお伝えします」です。
解説
「お伝えする」は、目上の人に何かを伝えることをあらわす謙譲語です。
「あなたの言ったことを上司に伝えます」という意味のことを目上の人に言うときには、「申し伝える」という表現を使いましょう。「お伝えします」というと、目上の人よりも自分の上司をていねいに扱っていることになってしまい、失礼です。