总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
1.产品所附着的业务不再继续一旦投保人提前归还消费贷款或保险标的出险,主合同——消费贷款合同将自动终止,从而从合同——保险合同也就无法继续履行,这时投保人可要求保险公司退还剩余年度已交纳的保费。这种情况可经常看到。
2.替代型产品的发展
市场上如果出现了更好的替代性产品,在退保成本较低时,客户往往会退保旧产品,购买新产品。如20x年6月,人保、太保公司杭州分公司先后启用新的住房贷款保险产品,费率更低,责任范围更广。如果没有合理的措施,仅凭常规退保手续费是难挡退保大潮的,而且对客户不公平,会引发公众对公司的不满情绪。
(二)服务方面的原因
1.投保人对服务方式不满意
如在购房、购车等长期消费贷款业务中,一般要求消费者一次交纳多年的保费,但有的投保人认为一次性交费不合理,应按年度缴纳,要求保险公司退还未到期保费。如20x年上海某市民要求按年交房贷保费,将某产险公司诉诸法院,虽然最终和解,但一旦保险公司败诉,将引发普遍退保,上海66万房贷投保人,总保险金额高达20亿元,将对保险公司的偿付能力造成重大冲击,甚至引发金融系统的震荡。房贷保险产品具有同质性,如果这一风险波及到全国范围,其危害更是不可想象。
2.投保人对服务质量不满意
这种情况在投资连结产品以及一些售后服务要求较多的产品中易出现。如果营销人员对产品与公司信息没有正确的宣传,对消费者形成误导,一旦消费者认为产品的功能、公司的服务等与预期的有差距时,公司将失去信任,诱发退保。
(三)社会、经济环境方面的原因
1.外部经济环境因素
在利率升高、经济不景气或家庭经济情况发生变化时往往会诱发投保人退保,变现资金以急用,或购买其它金融产品。特别是预定利率较低的产品,一旦资本市场未来走势预期良好或投保人医疗、住房、失业保障需求增加时,产险公司的退保风险都会加大。
2.社会舆论因素
受从众心理支配和新闻媒体、大众舆论等的诱导,尤其是在有多种因素综合作用的情况下,消费者往往容易对产品及经营者的偿付能力产生怀疑,消费信心不足,从而使潜在的退保风险转化为现实的流动性风险。
我进入公司进口业务部,成为一个保正人,先开始做业务,后来负责进口部帝人这个客户的所有出库业务。我从一开始的不熟悉到后来的得心应手,后来升职为主管,目前主要负责部门的结算工作。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作要求,刻苦勤奋、兢兢业业工作,出色完成了领导安排的工作任务,取得良好的成绩。现将个人工作情况总结如下:
一、认真努力学习,提高业务工作水平
今年4月我进入公司工作,深刻认识到公司是一家专业从事进出口贸易服务和保税物流服务的第三方物流企业,要做好进口业务工作,需要有扎实的业务工作水平。为此,我认真努力学习国家法律法规、政策方针和进出口贸易服务与保税物流服务知识,提高自己的业务工作水平,以便能够做好进口业务工作和部门结算工作。工作中遇到不熟悉的情况和不懂的问题,虚心向领导和同事们请教,以增加自己的工作经验和业务技能。通过认真努力学习,我有效提高自己的业务工作水平,使自己能够按照公司的工作精神和工作要求,全面做好进口业务工作和部门结算工作,提高工作效率和工作质量,为公司健康、持续发展贡献力量。
二、刻苦勤奋工作,努力完成工作任务
无论是做进口业务工作,还是负责部门结算工作,我都严格要求自己,认真对待每项工作。
(一)以客户为中心,创建优质服务形象
在做进口业务工作中,我严格遵守公司“一切为了客户”的服务承诺,“全程物流,集成服务”的核心理念,认真为客户做好服务工作。在处理客户问题时坚持以客户为中心,把客户利益放在首位,真心真意展示我们公司优质服务形象,取得了客户的满意,促进了公司进口业务的发展,创造了良好经济效益。
(二)以精确为前提,按时完结工作任务
在负责部门结算工作中,我按照公司的工作精神,认真做好结算工作,确保正确、按时完成结算工作任务,提高结算工作效率和质量,促进公司整体工作发展,实现“创新物流服务,提升客户价值”的公司使命。
三、严格要求自己,促进工作发展
我进入公司时间不长,在公司领导的关心下,在同事们的支持下,我迅速成长起来,无论是业务水平还是思想觉悟,都有很大的提高,真诚感到公司是一个温暖的大家庭,自己能成为公司的一员,感到十分荣幸。在今后的工作中,我要严格要求自己,增强工作责任心和紧迫感,坚持客户至上原则,认真、精确、按时做好结算工作,争取取得更好的成绩。同时,还要积极承担公司布置和安排的其他工作任务,在规定时间内办完做好,为公司经营业务健康、持续、快速发展,作出自己应有的努力和贡献。