人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
a.最好在三响内接起电话。
b.问候语使用扬声调。
c.转接电话后，即可将电话挂上。
d.帮同仁留字条务必清楚完整。
考生答案 c
标准答案 c
题解
第2题 请问以下有关上班族top三原则的说明何者错误?
a.t代表时间。
b.o代表场合。
c.p代表用名牌服饰表达出专业。
d.除了top原则外，更应该观察其他同仁穿着。
考生答案 c
标准答案 c
题解
第3题 以下何者非拜访前应确认的事项?
a.对方与会人员的数量、层级高低。
b.拜访的主题、目的。
c.拜访的时间长度。
d.会议记录由谁提供。
考生答案 d
标准答案 d
题解
第4题 以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?
a.合乎实际。
b.同理心。
c.严守商务礼仪规范。
d.保护贵宾。
考生答案 c
标准答案 c
题解
第5题 乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?
a.前座(右方)。
b.后座(左方)。
c.后座(右方)。
d.以上皆可。
考生答案 a
标准答案 a
题解
第6题 接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…
a.前方。
b.后方。
c.并行。
d.以上皆不正确。
考生答案 b
标准答案 b
题解
第7题 接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。
请问以上描述正确或错误?
a.正确。
b.错误。
考生答案 a
标准答案 a
题解
第8题 商务飨宴时离门最近的通常是付钱的位置。
请问以上描述正确或错误?
a.正确。
b.错误。
考生答案 a
标准答案 a
题解
第9题 外出拜访客户的穿著打扮，可依据天气调整，例如夏天很热，可以穿凉鞋、短裤，比较舒适，提高战斗力。
请问以上描述正确或错误?
a.正确。
b.错误。
考生答案 b
标准答案 b
题解
第10题 写email的时候应该要尽可能写的精简，能省就省，没必要的像称谓或是敬语都可以省略。
请问以上描述正确或错误?
a.正确。
b.错误。
考生答案 b
标准答案 b
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
a. 尊重为本
b. 规范为本
c. 友善为本
d. 招待为本
答案：a
2 商务礼仪的基本特征之一是
a. 针对性
b. 规范性
c. 制度性
d. 强制性
答案：b
3 休闲场合可着
a. 制服
b. 运动装
c. 礼服
d. 套装
答案：b
4 职场可以交谈的内容
a. 国家秘密
b. 私人问题
c. 议论同事
d. 合同问题
答案：d
5 商务通话可选
a. 周一上午
b. 周五下班前
c. 晚上10点后
d. 周二上午
答案：d
6 圆桌单主人宴请时，错误的是
a. 主人应面对门
b. 主人应面背对门
c. 主人在左
d. 主宾在右
答案：b
7 对座位的排列我国的传统是
a. 以左为尊
b. 以右为尊
c. 左右地位相等
d. 以上都不正确
答案：a
8 竖桌式谈判不正确的是
a. 以右为尊
b. 主方在左
c. 客方在右
d. 以左为尊
答案：d
9 商务交往中礼品的特征不包括
a. 纪念性
b. 宣传性
c. 便携性
d. 昂贵性
答案：d
10 选择礼品的原则不包括
a. 礼品价值
b. 送什么
c. 什么时间送
d. 如何送
答案：a
二.多项选择题
1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩
a. 态度
b. 知识
c. 容貌
d. 技巧
答案：abd
2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是
a. 座次
b. 菜肴
c. 餐费
d. 时间
答案：bcd
3 商务礼仪3a原则是指
a. 接受对方
b. 重视对方
c. 记住对方
d. 赞美对方
答案：abd
4 与别人交谈时有“三不准”是指
a. 打断别人
b. 补充对方
c. 更正对方
d. 看重对方
答案：abc
5 公务场合不能穿
a. 制服
b. 时装
c. 礼服
d. 民族服装
答案：bcd
6 自我介绍时要注意
a. 先递名片，再做介绍
b. 先做介绍，后递名片
c. 长话短说
d. 内容完整
答案：acd
7 商务交往中座次排列的基本原则：
a. 内外有别
b. 中外有别
c. 有所创意
d. 遵守成规
答案：abd
8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是
a. 主方面对门
b. 主方背对门
c. 客方面对门
d. 客方背对门
答案：ad
9 陌生场合可谈
a. 个人问题
b. 哲学
c. 文学
d. 天气
答案：bcd
10 电话公务应注意
a. 报
b. 转
c. 送
d. 批
答案：abcd
三.判断题
1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
a. 正确
b. 错误
答案：a
2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
a. 正确
b. 错误
答案：a
3 按商务礼仪，引导者应在
客人的右前方引路。
a. 正确
b. 错误
答案：b
4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
a. 正确
b. 错误
答案：a
5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
a. 正确
b. 错误
答案：a
6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
a. 正确
b. 错误
答案：a
7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
a. 正确
b. 错误
答案：a
8 交际式自我介绍不用介绍职务。
a. 正确
b. 错误
答案：b
9 交际式自我介绍不用介绍部门。
a. 正确
b. 错误
答案：b
10 职场交谈不能非议国家和政府。
a. 正确
b. 错误
答案：a
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：( )
a、两粒都系 b、系上面第一粒
c、系下面一粒 d、全部敞开
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )
司机 a(副驾驶)
b(正后方) c(后排中间位置) d(后排右侧)
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )
a、格调高雅的话题 b、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题 d、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )
a、偏执 b、中庸 c、和善 d、以上都正确
5.公务用车时，上座是:( )
a、后排右座 b、副驾驶座
c、司机后面之座 d、以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:( )
a、摆正位置 b、入乡随俗
c、以对方为中心 d、以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )
a、对方先挂 b、自己先挂
c、地位高者先挂电话 d、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )
a、先进后出 b、控制好开关钮
c、以上都包括 d、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )
a、当面打开礼物 b、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开 d、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )
a、耳部 b、颈部 c、腰部 d、肩部
参考答案：
1.【答案】b 解析：第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种： 单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。
2.【答案】c 解析：后排右座为最尊贵的 副驾驶座为随员座
3.【答案】a 解析：对方不熟悉的问题不要交流。
4.【答案】b 解析：现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。
5.【答案】a 解析：公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。
6.【答案】c 解析： 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。
7.【答案】c 解析： 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。
8.【答案】a 解析：进电梯是后进，但是你要用手挡住自动门不让其关闭，最后进来后再按几层。 出门的话要让客人先出，你还是要先档着门不要让其关闭，最后你再出来。
9.【答案】a 解析：外国人:当面。中国人:客人走后。如果是同学间 (如果你十几岁)，当面。如果客人主动邀你打开，也可以打开。
10.【答案】d 解析：服务行业女士头发不宜过肩，给人一种端庄优雅、干净利落之感。