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最新客服接待岗位职责说明 客服接待员工作职责(优秀3篇)
小编:admin
时间:2023-04-02 08:04:24

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客服接待岗位职责说明 客服接待员工作职责篇一

2.负责到访求美者的登记.接待.引见,以及来访者的信息资料保密工作;

3.负责电话.邮件.信函的收转发工作,做好工作信息的记录.整理.建档;

4.负责公司文件.通知的分发,做好分发记录并保存;

5.配合接待主管完成部分文件的打印.复印.文字工作;

6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

客服接待岗位职责说明 客服接待员工作职责篇二

1、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作;

2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作;

3、负责钥匙借用、托管等管理工作;

4、负责业户档案收集及管理工作;

5、负责各项数据(如物业费回款,来电来访次数,维修派单次数,收房交房户数,装修申请户数)统计和传达工作。

6、完成领导所交办的临时工作。

客服接待岗位职责说明 客服接待员工作职责篇三

1、做好开市前的各项准备工作以及收市后各项收尾工作。

2、随时检查并保持服务区工作环境的清洁。

3、及时整理服务区宣传架上的宣传资料,及时收回顾客意见卡并统一上交当班领班。

4、接待咨询服务:积极热情的接待每一位顾客,并给予其咨询(保证其信息的准确性)。

5、广播:日常的固定广播及广播寻人,宣传活动广播(非固定广播需当班主管签名批准)。

6、做好客户投诉接待工作,安抚顾客情绪,严重者报当班主管,及时通知相关部门进行处理,并做好当日客诉登记工作。

7、雨伞、bb车、轮椅借用服务:顾客借用需交纳一定金额押金,归还时不收取任何费用及租金,需检查物品是否有损坏及清洁,并做好表格登记。

8、手提电话的充电服务、简单的针线缝补服务和电话借用服务(仅限于本地通话)。

9、复印、传真、包装服务:按照公司规定的收费标准收费并做好相关登记工作。

10、失物认领服务:顾客拾获物品登记,顾客物品遗失的报失及失物的领取服务,并做好相关登记手续。

11、急救简易药品的服务:给受伤的顾客提供基本的护理和简易的药品服务,并做好相关的登记工作;严重者报当班主管视其情况予以处理。

12、配合类营销活动的开展,如促销活动礼品发放,登记,活动邀约及回访等。

13、会员卡申请办理、积分受理等工作。

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